INFORMATION PERSONNALISÉE DES CLIENTS, n. f.

Domaine : économie d'entreprise / techniques commerciales.

Définition : technique de croisement des informations de vente avec les profils des clients (par exemple, information personnalisée des clients par les caissières grâce à des terminaux de vente reliés à l'intranet de l'entreprise).

Anglais : clienteling.

Source : APFA.