12e LISTE

achalandeur (langage professionnel) pour consumer contact employee
Personne travaillant en relation directe avec la clientèle.

action reflet pour tracking stock
Action émise par une société et dont les dividendes sont indexés sur les résultats d’une de ses branches d’activité, sans que celle-ci constitue une entité juridique.

analyse par segmentation pour clustering analysis
Méthode statistique de la mercatique consistant à définir des sous-ensembles au sein d’une population générale donnée.

assistant de clientèle pour customer assistant, customer support employee

avertissement sur les résultats (forme abrégée : avertissement) pour profit warning
Communication publiée par une société cotée, en l’absence d’évènement marquant, afin d’informer le marché que les perspectives de résultats doivent être modifiées.
Note : la modification des perspectives de résultats peut avoir une incidence importante sur le marché et les positions des opérateurs, qu’elle soit positive ou négative.

centre de services partagés pour shared service center (EU), shared service centre (GB)
Entité chargée de la gestion en commun des services nécessaires à plusieurs sociétés ou divisions d’un même groupe.

chef des ventes pour sales executive

commerce personnalisé pour dynamic trade
Activité commerciale fondée sur la mercatique personnalisée.

consommateur cible pour target consumer
Client potentiel visé par un message commercial.

contrôle a posteriori (synonyme en langage professionnel : contrôle ex post) pour back testing
Vérification de la validité d’une méthode de calcul des risques à partir de données antérieures.

couple actif sans enfants (CASE) pour double income, no kids (DINK)

double déduction pour double dip
Combinaison de règles internationales aboutissant à pratiquer des déductions fiscales dans deux pays à la fois.
Note< : ces règles s’appliquent deux par deux, éventuellement à plus de deux pays.

économie en ligne (synonyme : économie en réseau) pour net economy, network economy, new economy
Économie dans laquelle les échanges de biens et de services s’effectuent en ligne grâce aux techniques de l’information et de la communication (TIC).
Notes :
1. L’expression "nouvelle économie" est impropre.
2. On trouve aussi "économie numérique".

encadrement intermédiaire pour middle management
Fonctions exercées par des cadres agissant entre la direction générale et d’autres cadres ; par extension, ensemble de ces cadres.

entreprise à administration en ligne (EAL) pour business-to-administration (B2A, B-to-A)
Se dit des échanges électroniques entre une entreprise et une administration.

entreprise à consommateur en ligne (ECL) pour B2C commerce, business-to-consumer, business-to-consumer commerce, business-to-customer (B2C, B-to-C)
Se dit des transactions électroniques entre une entreprise et un particulier.

entreprise à entreprise en ligne (EEL) pour B2B commerce, business-to-business (B2B, B-to-B), business-to-business commerce, business-to-business transactions
Se dit des transactions électroniques entre entreprises.

extension de marque pour brand extension, brand stretching
Technique commerciale consistant à appliquer à un nouveau produit un nom de marque connu.

fonds indiciel coté pour index tracking fund, tracker, tracker fund
Fonds commun de placement, coté sur un marché, exclusivement composé de l’ensemble des valeurs mobilières qui entrent dans un indice de place.
Note : la COB a intitulé ce type de fonds "OPCVM indiciel coté".

gagnant-gagnant pour win-win
Se dit du résultat d’une négociation favorable à chacune des parties.

galerie marchande en ligne pour shopping channel
Réseau de commerçants abonnés auprès d’un fournisseur d’accès pour proposer leurs produits sur la toile.
Note : l’expression "chaîne shopping" est impropre.

indicateur de déviation (synonyme : indice de déviation) pour tracking error
Indicateur de risque qui mesure la déviation d’un fonds par rapport à sa valeur de référence.

indice de pouvoir d'achat pour buying power index, purchasing power index

marque en ligne pour e-brand
Marque commerciale présentée sur l’internet.
Note : le terme "e-marque" est impropre.

ménage actif suburbain (MAS) pour busy suburban family (BSF)

mesure de couverture brute (MCB) pour gross-rating point (GRP)
Évaluation de l’efficacité de campagnes de publicité, se fondant sur le produit du nombre moyen d’occasions de recevoir un message publicitaire par le pourcentage de personnes susceptibles de le recevoir.

metteur en Toile pour Web agency
Agence ou personne spécialisée dans la conception et la création de sites sur la Toile.

notoriété pour share of mind

partage du savoir pour knowledge sharing

partie prenante pour stakeholder
Tout acteur concerné par la bonne marche de l’entreprise, tels le créancier, le fournisseur, le client, le dirigeant, le salarié, l’actionnaire.

personnalisation pour personnal recognition

petite capitalisation pour small cap
Titre émis par une société à faible capitalisation boursière.

picoreur pour cherry picker
Consommateur dont les achats sont conditionnés par les différentes remises dont il peut bénéficier et non par sa préférence pour telle ou telle marque ou enseigne.

planificateur mercatique pour market planning manager
Responsable de l’ordonnancement des opérations commerciales.

poulain pour mentee
Membre du personnel d’une entreprise, bénéficiant de l’aide d’un mentor.

progiciel de gestion intégré (PGI) pour enterprise resource planning application, ERP application
Système informatique de planification des ressources de l’entreprise.

résidence protégée pour gated community
Zone d’habitation fermée répondant à certaines exigences de sécurité et de services.

responsable de la confidentialité pour chief privacy officer (CPO)
Personne chargée dans une entreprise de la protection des données informatiques, particulièrement celles relatives aux personnes.

responsable de la fiscalité pour tax manager
Personne chargée de traiter la fiscalité dans une entreprise.

responsable des grands comptes (synonyme : responsable des comptes-clés) pour key account manager
Personne chargée de la gestion des opérations avec les clients principaux.

restructuration pour downsizing, rightsizing, up sizing, upsizing
Réorganisation d’une entreprise avec maintien d’effectif, embauche ou licenciement.

retrait obligatoire pour squeeze out
Cession forcée de titres, autorisée par les autorités de place, à la suite d’une offre publique de retrait, qui permet à un groupe majoritaire d’obtenir le transfert des titres détenus par les minoritaires moyennant une indemnisation.

site de marché pour e-market place
Site informatique d’échange de données relatives à un domaine d’activité économique déterminé.

soutien logistique intégré pour computer-aided acquisition and logistic support, continuous acquisition and life cycle support
Méthode de traitement électronique homogène des informations concernant la conception, la fabrication, la commercialisation, la livraison et la maintenance d’éléments industriels.

technique de pointe pour high technology

valeur partenariale pour stakeholder value
Ensemble des caractères qui font apprécier une entreprise, indépendamment de sa valeur actionnariale, par chacune des parties intéressées à sa bonne marche, et qui fonde la confiance qu’elle inspire.

vente croisée pour cross-selling
Technique commerciale qui consiste, pour une entreprise, à vendre les produits d’une autre entreprise et réciproquement.

TERMES ÉTRANGERS OU IMPROPRES	TERMES FRANÇAIS ÉQUIVALENTS CONSEILLÉS
B2B commerce, business-to-business (B2B, B-to-B), business-to-business commerce, business-to-business transactions	entreprise à entreprise en ligne (EEL)
B2C commerce, business-to-consumer, business-to-consumer commerce, business-to-customer (B2C, B-to-C)	entreprise à consommateur en ligne (ECL)
back testing	contrôle a posteriori, contrôle ex post (langage professionnel)
brand extension, brand stretching	extension de marque
business-to-administration (B2A, B-to-A)	entreprise à administration en ligne (EAL)
busy suburban family (BSF)	ménage actif suburbain (MAS)
buying power index, purchasing power index	indice de pouvoir d'achat
cherry picker	picoreur
chief privacy officer (CPO)	responsable de la confidentialité
clustering analysis	analyse par segmentation
computer-aided acquisition and logistic support, continuous acquisition and life cycle support	soutien logistique intégré
cross-selling	vente croisée
customer assistant, customer support employee	assistant de clientèle
customer contact employee	achalandeur (langage professionnel)
customer support employee, customer assistant	assistant de clientèle
double dip	double déduction
double income, no kids (DINK)	couple actif sans enfants (CASE)
downsizing, rightsizing, up sizing, upsizing	restructuration
dynamic trade	commerce personnalisé
e-brand	marque en ligne
e-market place	site de marché
enterprise resource planning application, ERP application	progiciel de gestion intégré (PGI)
gated community	résidence protégée
gross-rating point (GRP)	mesure de couverture brute (MCB)
high technology	technique de pointe
index tracking fund, tracker, tracker fund	fonds indiciel coté
key account manager	responsable des grands comptes, responsable des comptes-clés
knowledge sharing	partage du savoir
market planning manager	planificateur mercatique
mentee	poulain
middle management	encadrement intermédiaire
net economy, network economy, new economy	économie en ligne, économie en réseau
personal recognition	personnalisation
profit warning	avertissement sur les résultats, avertissement
purchasing power index, buying power index	indice de pouvoir d'achat
rightsizing, downsizing, up sizing, upsizing	restructuration
sales executive	chef des ventes
share of mind	notoriété
shared service center (EU), shared service centre (GB)	centre de services partagés
shopping channel	galerie marchande en ligne
squeeze out	retrait obligatoire
small cap	petite capitalisation
stakeholder	partie prenante
stakeholder value	valeur partenariale
target consumer	consommateur cible
tax manager	responsable de la fiscalité
tracker, tracker fund, index tracking fund	fonds indiciel coté
tracking error	indicateur de déviation, indice de déviation
tracking stock	action reflet
up sizing, upsizing, downsizing, rightsizing	restructuration
Web agency	metteur en Toile
win-win	gagnant-gagnant